La série internationale de Carebook
Dans sa série internationale sur l’avenir des pharmacies, Carebook pose la question suivante : à quoi ressemble la pharmacie du futur ?
Des leaders d’opinion du monde entier donnent leur avis. Dans cette entrevue, le pharmacien Xavier Schneider explique la façon dont la COVID-19 favorise des changements durables, et dont l’innovation numérique peut enrichir la profession.
Partout dans le monde, la pharmacie numérique se trouve à un important carrefour. Plus que jamais, il existe une formidable opportunité de croiser la technologie avec les besoins humains. En plus de son nouveau comité consultatif pharmaceutique basé en Amérique du Nord, Carebook se lance dans des régions clés du globe et étudie les difficultés, valide les hypothèses et aide d’autres marchés à ouvrir la voie en matière d’innovation en santé numérique, assurant ainsi l’avenir de leurs activités.
Carebook s’emploie à élargir son champ d’action et à introduire sa plateforme de pharmacie et ses autres initiatives de santé numérique en Europe. L’entreprise se concentre sur la définition des principes et des fonctionnalités essentielles qui aideront les pharmacies européennes à ouvrir la voie en matière de solutions de santé numériques innovantes.
Avec un nombre croissant de défis à relever et l’arrivée des géants du numérique et de l’intelligence artificielle sur le marché de la santé, il est essentiel que les pharmaciens soient en première ligne pour les questions de santé. Ils demeurent assurément les professionnels de santé les plus accessibles pour la population générale. À ce titre, ils sont en position privilégiée pour fournir des services à haute valeur ajoutée à leurs patients et clients. La crise du COVID-19 accélère le besoin de changement. Roger Simard, pharmacien, membre du comité consultatif pharmaceutique de Carebook et membre du groupe d’experts sur la santé numérique de l’OMS, affirme que le COVID-19 est un catalyseur de changement puissant qui permet aux pharmaciens de se donner de nouveaux rôles – en mettant moins l’accent sur la distribution de médicaments et en misant davantage sur les soins préventifs et proactifs.
Xavier Schneider, pharmacien et professionnel de santé réputé en France, partage l’analyse de Roger Simard. « Le COVID-19 change la donne pour le secteur pharmaceutique. Les pharmacies et les pharmaciens qui prospéreront dans cette nouvelle ère de la santé numérique placeront encore plus la relation avec le patient au cœur de leurs soins. Les outils dont ils disposent doivent améliorer leur efficacité et permettre à leurs patients de mieux s’approprier leur parcours de soins dans un monde en perpétuel changement. »
Xavier Schneider affirme que l’un des principaux apports de la nouvelle technologie numérique en santé est sa capacité d’augmenter le niveau de communication avec les patients, permettant une meilleure écoute de leurs besoins. « L’innovation numérique optimise le parcours de soins du patient de façon sûre et sécurisée, affirme-t-il. Les données que nous sommes en mesure de collecter au comptoir de la pharmacie, lors de la prestation de soins à domicile, ainsi qu’auprès d’autres professionnels qui entourent nos patients, sont essentielles, car leur analyse permet des décisions rapides et intelligentes. Plus nous en savons sur un patient, plus nous pouvons le rendre acteur de sa santé. »
Une solution numérique réussie doit aussi soulager les pharmaciens dans les tâches chronophages qu’ils accomplissent en dehors de leur domaine d’expertise. Mais la liste de souhaits des pharmaciens va bien au-delà de ces besoins fonctionnels, dit Xavier Schneider : « Le niveau d’expertise en santé des pharmaciens dépasse largement ce qu’ils utilisent au quotidien. Les tâches administratives prennent tout simplement trop de temps. Mais lorsque nous prenons soin des patients et des personnes qui viennent à nos comptoirs, et leur donnons le temps et les conseils dont ils ont besoin, alors notre rendement est à son plus haut niveau. Grâce à des solutions numériques à haute valeur ajoutée, nous pouvons atteindre notre objectif le plus noble en tant que professionnels de santé de première ligne, accessibles et intégrés dans un écosystème intelligent et bénéfique pour les patients. »
L’approche de Carebook, centrée sur l’humain, est congruente avec l’avenir des soins. « Avec les bons outils numériques, nous pouvons commencer cette transformation de la santé numérique dès aujourd’hui, déclare Xavier Schneider. Nous pouvons travailler sur l’ensemble de la relation avec nos patients, même à distance. Nous pouvons leur proposer un service de renouvellement de leurs ordonnances. Nous pouvons commencer à suivre leurs données de santé et échanger avec eux afin de fournir des soins préventifs et proactifs et de créer un cadre de discussion solide à l’aide de nouveaux canaux numériques. Pour le pharmacien, les priorités sont la communication, l’échange d’information et le développement des relations, tout en restant accessible, proche et disponible. »
Carebook ouvre la voie en matière de santé numérique de première ligne, et sa plateforme de pharmacie reconnue dispose d’un ensemble de fonctionnalités puissantes telles que le suivi de la santé et du mieux-être, la vente en ligne, la fidélisation, et plus encore. L’équipe de Carebook a commencé son projet de recherche sur l’adhésion à la médication reposant sur l’IA, un projet mené en collaboration avec deux universités canadiennes de premier plan. La recherche vise à utiliser l’IA prédictive pour évaluer une personne et interagir avec elle, au bon moment et de façon personnalisée, afin d’améliorer l’adhésion à la médication. Carebook teste également une application utilisant une nouvelle technologie intégrée appelée rPPG, qui mesure la fréquence cardiaque et la saturation en oxygène à l’aide de l’appareil photo du smartphone. En moins d’une minute, cet outil de dépistage est capable d’évaluer le risque de COVID-19 et d’autres virus.
Pour prendre contact avec l’équipe de Carebook, veuillez communiquer avec Howard Fried.